Waarom zijn alle productontwikkelaars en hun bazen toch zo gefocust op het verhogen van efficiency? Komt simpelweg omdat we wachtrijen niet zien en geen beslissingen nemen op basis van de juiste cijfers.
Capaciteit en Cost of Delay.
De kosten van ontwikkeling bestaan uit de kosten voor de benodigde capaciteit en de kosten voor vertraging (Cost of Delay). Aangezien we blind zijn voor wachtrijen kennen we niet de Cost of Delay en zien we dus alleen maar de kosten voor de benodigde capaciteit. Wat gebeurt er vervolgens als we de kosten willen verminderen? Juist ja, dan gaan we natuurlijk sleutelen aan wat zichtbaar is....uren. Efficiënt gebruik van capaciteit. Daarom vullen we urenbriefjes in, verhogen we de bezettingsgraad en proppen we techneuten vol met werk. Zo fout! Managers van R&D of engineeringsafdelingen vertellen me trots dat ze een bezettingsgraad hebben van meer als 90%. Wat ze er even vergeten bij te vertellen is dat projecten alleen maar uitlopen en urenbudgetten overschreden worden, maar we zijn wel lekker efficiënt. Duh!
Efficiency leidt tot lange wachtrijen
Productontwikkeling is een proces met vele onbekenden. Het is een proces waarin de variabiliteit in uren zeer groot is. Wat vooraf een klusje lijkt van 2 uur kan zo maar uitlopen naar 1 of 2 dagen. Het is daarom dat er enorme wachtrijen ontstaan bij een hoge bezettingsgraad. Ons streven naar efficiency heeft dan ook een tegengesteld effect. Het creëert enorme kosten in het niet zichtbare deel van productontwikkeling, wachtrijen.
Denk altijd in life-cycle opbrengst.
Maar wat is nou de hoofdoorzaak? Het ontbreken van een economisch raamwerk! Natuurlijk heeft efficiency impact, maar aangezien een hoge bezettingsgraad leidt tot verhoging van de Cost of Delay moeten we kijken naar de gecombineerde impact van deze twee factoren. De enige manier om dat te doen is door beide factoren uit te drukken in één cijfer. Life-cycle opbrengst. En als we dat doen, dan komen we tot een schokkende conclusie.
Productontwikkeling op een maximale bezettingsgraad is de dood in de pot!Vergeet efficiency, denk aan wachtrijen
Stop met het beginnen van nieuwe projecten en begin met afmaken van de bestaande projecten.